RTV 뜻 (Return To Vendor) - 반품 사유부터 승인 절차까지 한눈에 보기

RTV 뜻 (Return To Vendor) - 반품 사유부터 승인 절차까지 한눈에 보기

입고된 상품이 불량이거나 과잉 재고일 때 어떻게 처리하나요? RTV는 공급업체로의 반품 절차를 의미합니다.

안녕하세요. 오늘은 유통, 물류, 제조 현장에서 자주 사용되는 개념인 RTV(Return To Vendor)에 대해 알아보겠습니다. RTV는 입고된 상품 중 문제가 발생한 제품을 공급업체(벤더)에게 반품하는 프로세스를 말하며, 불량 처리, 초과 수량 조정, 공급사 협력의 핵심 흐름입니다.

목차

RTV란? 기본 개념 설명

RTV 발생 주요 사유

RTV 절차 및 승인 흐름

RTV와 재고조정의 차이점

RTV 문서 작성 시 유의사항

RTV 적용 사례 (유통/제조/식품)

RTV 도입 전 체크리스트

RTV란? 기본 개념 설명

RTV(Return To Vendor)는 입고된 상품 중 불량, 과잉 공급, 오배송 등 문제가 있는 제품을 공급업체(벤더)로 반품하는 프로세스를 의미합니다. 주로 유통업, 제조업, 온라인 커머스 등에서 자재/상품의 흐름을 정확히 관리하기 위해 필수적으로 활용되는 절차입니다.

[요약]
- RTV는 "벤더에게 다시 반품(Return)"하는 절차
- 반품 시 물류 흐름과 시스템 기록이 일치해야 함
- 공급업체와 사전 협의된 조건에 따라 진행

👉 QC 뜻 (Quality Control)

RTV 발생 주요 사유

RTV는 단순히 ‘불량품 반품’만을 의미하지 않습니다. 여러 가지 복합적인 사유로 발생하며, 사유별로 절차나 문서 양식이 다를 수 있습니다.

사유 구분	설명
불량/파손	입고 중 제품이 손상되었거나 사용불가 상태
수량 과다	주문 수량보다 초과 공급된 경우
오배송	다른 품목 또는 사양이 잘못 배송된 경우
유통기한 임박	식품·약품 등 유통기한 기준 미달
계약 조건 위반	단가, 포장, 납품 방식이 계약과 불일치

👉 QA 뜻 (Quality Assurance)

RTV 절차 및 승인 흐름

RTV는 단순 반품이 아닌, 승인 → 문서 작성 → 출고처리 → 공급사 수령 확인까지 정형화된 흐름이 있습니다. 공급사와의 신뢰를 위해 반드시 문서화하고 시스템에 기록을 남겨야 합니다.

[RTV 절차 요약]
1. 문제 식별 및 사진 증빙 확보
2. 내부 승인 요청 (품질팀, 재고 담당 등)
3. RTV 문서 생성 및 벤더 전송
4. 벤더 승인 후 반품 출고 진행
5. 공급사 수령 확인 및 정산 처리
6. 시스템상 재고 및 반품 처리 마무리

👉 MTBF 뜻 (Mean Time Between Failures)

RTV와 재고조정의 차이점

RTV(Return To Vendor)와 재고조정(Inventory Adjustment)은 모두 재고 관련 처리이지만, 목적과 방식이 완전히 다릅니다. 아래 표는 두 프로세스의 주요 차이점을 정리한 것입니다.

항목	RTV	재고조정
목적	공급업체에 반품	재고 수량 오류 조정
처리 대상	실물 반품	시스템상 수량 조정
벤더 개입 여부	공급사 승인 필요	내부 승인만으로 처리

👉 MTTR 뜻 (Mean Time To Repair)

RTV 문서 작성 시 유의사항

RTV 문서는 단순한 반품 요청이 아닌, 공급사와의 정산 및 책임 소재를 명확히 하는 공식 문서입니다. 다음 항목을 반드시 포함하고 누락 없이 기입해야 합니다.

[RTV 문서 핵심 항목]
- 반품 품목명 및 코드
- 수량, 단위, 박스 수
- 반품 사유 및 사진 증빙
- 공급사 연락처 및 승인자
- 반품 예정일자 및 운송 방식
- 내부 승인번호 및 참조 문서번호

👉 FRU 뜻 (Field Replaceable Unit)

RTV 적용 사례 (유통/제조/식품)

RTV는 다양한 업종에서 적용되며, 기업마다 처리 방식은 다를 수 있으나 공통적으로 공급사와의 협조 체계가 매우 중요합니다.

[RTV 사례 요약]
- 대형 유통사: 공급사별 정기 RTV 일정 운영, RTV 수량 기반 정산
- 제조업체: 납품된 원자재 중 불량 로트 단위 반품 처리
- 식품 유통: 유통기한 임박 상품 수거 후 RTV 처리, 폐기 비용은 공급사 부담

👉 DOA 뜻 (Dead On Arrival)

RTV 도입 전 체크리스트

RTV는 시스템 연동, 문서 관리, 벤더 협업이 복합적으로 작용하는 프로세스입니다. 도입 전 아래 항목을 점검하면 RTV 오류와 갈등을 사전에 예방할 수 있습니다.

[RTV 도입 체크리스트]
1. 공급업체와의 RTV 조건이 계약서에 명시되어 있는가?
  - 반품 허용 기준, 처리 주기, 운송비 부담 주체 등

2. 반품 발생 시 내부 승인 프로세스가 있는가?
  - 구매팀, 품질팀, 재고팀 등 관련 부서 승인 체계 필요

3. RTV 문서 양식과 ERP 연동 구조가 마련되어 있는가?
  - 전산 처리와 수기 문서의 일치 여부가 중요

4. 반품 품목의 상태를 증빙할 시스템(사진/리포트)이 준비되어 있는가?
  - 증빙 자료 없이 RTV 요청 시 벤더 승인 거부 가능성 있음

5. 반품 물류비 부담 주체가 명확한가?
  - 초과배송, 오배송은 공급사 부담 / 자체오류는 수요처 부담 등

6. RTV 이력과 공급사별 통계 관리가 가능한가?
  - 공급사별 반품률을 정기 점검해야 향후 협상에 활용 가능

품질관리

자주 묻는 질문 (FAQ)

RTV는 단순 반품과 무엇이 다른가요?

RTV는 공급업체와의 정산, 승인 절차, 시스템 기록이 포함된 공식적인 반품 프로세스입니다.

RTV는 꼭 공급사 승인 후에만 진행되나요?

대부분의 경우 승인 후 진행되며, 사전에 계약된 예외 조건이 있을 경우에만 생략 가능합니다.

RTV 수량이 맞지 않을 경우 어떻게 하나요?

입고 수량과 반품 수량 차이가 있을 경우, 재검수 및 반품 승인 재조율이 필요합니다.

RTV 처리 후 공급사가 수령하지 않으면 어떻게 되나요?

반품 운송 이력과 수령 확인 서류를 확보해야 하며, 미수령 시 계약 조건에 따라 정산 유보가 가능합니다.

RTV는 ERP에서 자동 처리되나요?

대부분 ERP 시스템은 RTV 기능을 포함하며, 승인, 반품 등록, 재고 차감이 자동 연동됩니다.

RTV를 고객 반품과 함께 처리할 수 있나요?

불가능합니다. 고객 반품은 CS 처리이고, RTV는 벤더 대상 반품이므로 프로세스가 완전히 다릅니다.

RTV는 부분 출고도 가능한가요?

네. 같은 거래 건에서도 파손 수량만 선택적으로 반품 처리할 수 있습니다.

반품 운송은 누가 책임지나요?

보통 불량품은 공급사 부담, 자체 주문 착오일 경우 수요처 부담 등 계약에 따라 달라집니다.

RTV 처리 시 반품 품목은 재고에 남아있나요?

ERP상에서는 반품 등록 시 재고 차감 처리가 되며, 실제 물류 반출 시점에 WMS와 동기화됩니다.

RTV 통계는 왜 필요한가요?

공급사별 불량률, 반품 사유 등을 분석해 협력사 평가, 재계약 조건 설정, 품질 개선에 활용할 수 있습니다.

 

RTV 뜻 (Return To Vendor)

 

 

※ 본 글은 정보를 공유하기 위한 목적으로 작성된 글이며, 참고용으로 활용해 주세요.

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